Términos y Condiciones de Uso — ORANA APP
Proveedor: ORANA SpA, RUT 78.288.406-9, con domicilio en Avenida Toro Bayo 2282, Valdivia, Región de Los Ríos, Chile.
Sitio web: https://orana.cl
Contacto: [email protected]
Política de Privacidad: /privacy-policy/
Bienvenido a ORANA APP. Al registrarte, acceder o utilizar la aplicación y sus servicios relacionados, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.
1. Aceptación
Si no estás de acuerdo con estos términos, no utilices la plataforma.
2. Descripción del servicio
ORANA APP permite:
- Organizar y almacenar información médica personal y familiar.
- Gestionar documentos, citas, medicamentos y recordatorios.
- Compartir información de forma voluntaria con familiares o terceros autorizados.
- Procesar y organizar documentos mediante tecnologías automatizadas e inteligencia artificial.
- Acceder a funcionalidades premium mediante suscripción.
ORANA APP no sustituye la atención médica profesional.
3. Registro y autenticación
Puedes crear una cuenta con correo y contraseña, Google Sign-In o Sign in with Apple.
Con Sign in with Apple, el nombre y el correo pueden ser entregados por Apple en la primera autorización. ORANA APP utiliza esos datos para crear y administrar la cuenta y no vuelve a solicitar correo o nombre ya proporcionados por Apple en ese flujo.
Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada en tu cuenta.
4. Propiedad y control de los datos
Los documentos, archivos, imágenes e información que subes a ORANA APP te pertenecen a ti o al titular correspondiente de dichos datos.
ORANA APP actúa como proveedor tecnológico de almacenamiento, organización y acceso. No adquirimos propiedad sobre tu contenido.
5. Almacenamiento
La información puede almacenarse en el dispositivo del usuario y/o en servicios cloud de terceros, con medidas razonables de seguridad y cifrado.
6. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de ORANA APP.
ORANA APP no vende información médica ni datos personales con fines comerciales, publicitarios o de perfilamiento.
7. Compartir información médica
Compartir información médica o familiar es voluntario.
El usuario es responsable de elegir destinatarios y de contar con autorización legal para tratar o compartir datos de familiares o terceros, incluidos menores bajo su representación legal o cuidado.
8. Uso de inteligencia artificial
ORANA APP puede usar inteligencia artificial, incluidos proveedores como OpenAI, Anthropic Claude y Amazon Bedrock, para escaneo, extracción, clasificación, resumen y organización de documentos.
Estas funciones son asistenciales y organizativas. El usuario debe verificar los resultados generados o procesados por estas herramientas.
Los resultados de inteligencia artificial no constituyen diagnóstico médico, recomendación clínica, prescripción, indicación terapéutica ni reemplazo de atención médica profesional.
El detalle sobre el tratamiento de datos mediante estas funcionalidades se encuentra en la Política de Privacidad.
9. Descargo de responsabilidad médica
ORANA APP no proporciona diagnósticos, tratamientos ni asesoramiento clínico.
Las decisiones relacionadas con la salud deben tomarse exclusivamente con profesionales de salud debidamente acreditados.
En caso de emergencia, el usuario debe contactar de inmediato a los servicios de emergencia locales o acudir al centro asistencial más cercano.
10. Suscripciones y pagos
ORANA APP ofrece funcionalidades gratuitas y planes de suscripción, incluyendo planes Pro, Family y complementos, según disponibilidad.
Apple In-App Purchase en iOS
- Las suscripciones en iPhone o iPad se contratan mediante Apple In-App Purchase.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación antes del fin del período vigente.
- El cobro lo realiza Apple a la cuenta Apple ID del usuario.
- La cancelación se realiza desde Configuración → Apple ID → Suscripciones.
- Tras cancelar, el acceso premium continúa hasta el fin del período pagado, salvo que Apple determine otra cosa conforme a sus políticas.
- Los reembolsos se gestionan exclusivamente a través de Apple, según sus políticas.
- Los precios pueden variar por país, moneda, impuestos y promociones.
Google Play en Android
En dispositivos Android, las suscripciones pueden gestionarse mediante Google Play Billing, conforme a las políticas de Google.
Gestión entre plataformas
Si una suscripción fue contratada en otra plataforma, por ejemplo Apple, su gestión puede requerir el uso de la tienda original correspondiente, como App Store o Google Play.
11. Uso aceptable
El usuario no debe usar ORANA APP para fines ilegales, subir información sin autorización, vulnerar derechos de terceros ni intentar acceder sin permiso a sistemas, cuentas, información o funcionalidades ajenas.
12. Limitación de responsabilidad
ORANA APP es una plataforma tecnológica.
En la medida permitida por la ley, ORANA APP no será responsable por decisiones médicas, errores en documentos cargados por usuarios, uso indebido de información compartida, interrupciones del servicio o daños derivados del uso de la plataforma.
13. Disponibilidad del servicio
ORANA APP puede actualizar, mantener, modificar, suspender o mejorar el servicio en cualquier momento.
No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia absoluta de errores técnicos.
14. Eliminación de cuenta y exportación de datos
El usuario puede exportar sus datos desde Configuración y Privacidad → Privacidad de datos, conforme a las funcionalidades disponibles en la aplicación.
El usuario puede eliminar su cuenta desde Configuración y Privacidad. Las cuentas creadas solo con Google o Apple pueden requerir contacto a [email protected], según el método de registro y disponibilidad del flujo in-app.
15. Modificaciones
ORANA APP puede modificar estos términos por razones legales, técnicas, comerciales, regulatorias o de seguridad.
Los cambios relevantes serán comunicados por la aplicación, el sitio web o correo electrónico, cuando corresponda.
16. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:
Correo: [email protected]
ORANA SpA
Avenida Toro Bayo 2282, Valdivia, Región de Los Ríos, Chile