Privacidad · Control de tus datos
Solicitar la eliminación de tus datos
En Orana puedes pedir que eliminemos una parte o la totalidad de tus datos de salud, sin necesidad de borrar tu cuenta. Tu cuenta y tu familia siguen activas.
Dos formas de solicitarlo
Elige la que prefieras. Ambas llegan al mismo equipo de privacidad.
Desde la app
La forma más rápida, con tu sesión ya verificada.
- Abre Orana e ingresa a
Ajustes. - Entra en
Privacidad. - Elige
Eliminar mis datosy marca qué borrar.
Con este formulario
Si no tienes la app a mano, envíanos la solicitud desde aquí.
- Indica el
correode tu cuenta. - Marca los
datosa eliminar. - Pulsa
Enviar solicitud.
Formulario de solicitud
Verificamos tu identidad usando el correo de tu cuenta antes de eliminar nada.
Qué pasa después
Este es el proceso una vez que recibimos tu solicitud.
- Confirmamos tu identidadVerificamos que la solicitud venga del correo dueño de la cuenta.
- Te respondemos en 5 días hábilesConfirmamos qué datos se eliminarán y resolvemos cualquier duda.
- Eliminamos los datos en un máximo de 30 díasSe borran de nuestros sistemas de producción y de las copias de respaldo en su ciclo de rotación.
- Te avisamos al terminarRecibes una confirmación de que la eliminación se completó.
Qué podríamos conservar
Solo lo mínimo que exige la ley; nunca tus registros clínicos una vez eliminados.
- Registros de facturación y pagos que las normas contables y tributarias obligan a mantener por un periodo definido.
- Datos anonimizados que ya no permiten identificarte.
- Información necesaria por seguridad o requerimiento legal, cuando aplique.
¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos a [email protected] · Política de privacidad